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浅金色的云霞,最终零落天幕,洒下一地残破的华丽。当周身劳碌终归沉寂,宁静的压迫感袭来,夜,悄至!
每当夜深人静,人们安然入梦之时,在广东省茂名市的各个角落,总有一些不眠的“守夜人”,蓄势待发,守卫着一方安宁。
凌晨时分,接警员张美华利索地换上保安制服,来到接警台前。又是一个相似的夜晚,脑海中浮现出刚刚哄完4岁儿子睡觉,儿子在睡梦中呼唤母亲不要离开的场景。只是一声轻叹,画面一闪而过,来不及片刻的迟疑,张美华便带上耳机,翻开厚厚的登记本,进入了繁忙的工作状态。
只有走进茂名市保安服务公司的接警中心才会了解到,接警台其实并没有警匪电影中的喧闹和澎湃,有的是清脆的键盘敲击声和轻声细语、此起彼伏的对话回复,接警员承担着每宗信息警情的全面协调、指挥、发布指令、落实督促等重要职责,每天24小时不间断坚守执勤,要处理2000多条各种信息和客户电话。
“每天要接儿百个电话,有时要面对用户的抱怨和指责,甚至是辱骂,我们也是很委屈。”话语间,张美华的神情总是显得云淡风轻:“当然表扬你的话也是很多啊!面对他们的不理解,我们也要换位思考,将心比心,把他们当成家人,其实设身处地考虑一下他们当时着急的心情,也就能理解了。面对他们对你业务的认可时,觉得挺自豪的。”
今年是张美华接触接警员岗位的第十二个年头,十二年的坚守,使得她在业务量和业务水平上都成为了公司的标杆和队员心中的榜样。十二个寒暑春秋,一个女孩子最好的青春年华献给了她所热爱的工作。
2015年除夕夜,当每家每户享受天伦之乐时,轮到张美华值通宵夜班。当时,她身患呼吸道过敏症,还发着低烧。为了不麻烦同事调班,她坚持带着口罩值班,那天却在寒冷的夜风中晕倒在接警台….
只有内心的丰富,才能摆脱生活的相似、枯燥;只有心中无比的热爱,才能至死不渝地追随。
“你们不、不要再靠近了,我要往下跳了!”午夜凌晨零时25分,出生于1990年的王德顺绝望地站在6楼屋檐上,夹着香烟的右手不住地颤抖。
此时此刻,王德顺已经被聚集上来的处警队员团团围住,眺望楼下,执勤民警也已经赶到现场,刺眼的警灯和被控制住的同伙映入眼帘,已知逃脱无望的王德顺万念俱灰。
突然,王德顺猛地抽了一口烟,随即甩掉手中的烟蒂,径直走向屋檐边缘。见窃贼出现轻生念头,平日里见惯了大场面的处警队长黄正刚立即作出反应:“小伙子,你就这么想不开么?你结婚了吗?”
见王德顺无动于衷,黄队长迅速挥手指示队员撤离到屋内,只身一人留在天台,接着他调缓语气继续规劝窃贼:“小伙子,家里还有父母吧,你不为你的父母想想吗?…‘你这也不是犯多大的事,回去交代一下,诚实一些,难道为了这么点事就要结束生命吗?”
听到这一番话,王德顺停下了脚步,肩膀有些许颤动。见自己的话起了作用,黄队长循序渐进,他摊开双手,慢慢地走向前去:“小伙子,好好想想,这么跳下去太不值得了,我现在给你递一根竹竿过去,你拿着一头慢慢过来。”黄队长俯身捡起身边的长毛竹,向王德顺递去。
见黄正刚队长只身一人给他递来竹竿,又看了看黄队长的脸,王德顺终于妥协,他慢慢地转过身子。就在这时,脚底还布满白天雨水的琉璃瓦片特别湿滑,王德顺一个打滑,踢下两片琉璃瓦,侧身滑倒下去。这时,幸亏黄正刚递过来的竹竿被他一把抓住,才避免了坠楼的悲剧。
最终,在耗时两个小时的协警抓贼行动中,身经百战的黄正刚与窃贼斗智斗勇取得胜利。殊不知,两小时前,黄队长接到中心报警电话火速赶到现场时,现场的状况瞬间让他感到非常棘手:此区域是一片拥有12户住宅的街面楼群,且户户天台相通,人在楼顶可自由穿行;12户住宅楼中有8户是空着无人居住,有的甚至还未装修,小偷在这种环境下逃脱和藏匿的机会大增。面对包围圈巨大而人手只有5人的情况,黄队长急中生智,他故意提高嗓门:“你们6个,包围现场;你们5个从西边上,你们5个随我从东边上!”在心理上对窃贼造成了巨大的震慑,之后就有了上述的情景。
为了完成一个使命,那些交谈和夜色,敲打或微笑,从没有懈怠的颜色。因为看得见梦想,因为一个人可以叫醒一群人。有些故事像断线纸鸢,渐渐随风飘远,然而他们的事迹被记录在笔尖,势必细水长流,不断地讲述。
那是一个风雨交加,电闪雷鸣的夜晚,黑暗中雨水打湿了双眼。“也许事后回想起来,想到自己的妻儿,你会不禁后怕,然而在当下,就是那份执着和正义,逼迫着你毫无畏惧。”处警队长郭良丰说道。
凌晨2时30分,横店镇镇政府大楼报警器发出报警信号,横店处警中队队员在接到中心通知后第一时间驱车赶到。队员们面对的是一个五人盗窃团伙,郭良丰小队在协警擒获一个望风窃贼后正欲入室抓贼,忽闻背后传来一阵短促的轰鸣声,只见一辆丰田轿车“脱缰而出”,顷刻消失在雨中。
“不好,他们要跑!”郭良丰迅速指挥一位队员在场控制嫌犯,自己带着其他队员上车向前方逃逸的车辆追去。
此时的风雨已经很大,窗外能见度极低,湿滑的道路和黑暗的恐惧无情地袭来。“你们害怕吗?”看着队员们坚毅的眼神,郭队长不用等待回答了,他猛地踩下油门,毅然决然地向前方的亡命之徒追去。
窃贼的车辆几次变道拐弯都无法摆脱处警车,期间,处警队员多次向窃贼喊话,都无济于事。凌晨的茂名上演了一场惊心动魄的“速度与激情”。从凌晨2点持续到凌晨6点,从横店至义乌,总程达六十多里,最终,在义乌廿三里一处田间小道,犯罪嫌疑车辆被逼停并翻车入田埂,而处警车也撞上了护栏,队员们不同程度地受了伤,队长郭良丰额头大面积撞伤出血,最终协警将4名潜逃窃贼抓获。
“我们曾经用身躯,亲吻精神的花瓣;我们曾经用心灵,编织理想的花环;我们曾经用微笑,面对危难的挑战;我们曾经用无怨无晦,展开人生的风帆。”郭良丰笑着说,他带领的队员都是好样的,个个都非常棒。
茂名市保安服务公司区域联网自动报警服务自1996年1月1日运营至今,已走过整整20个年头。20年来,正是靠着这些日夜坚守、辛勤付出的无名英雄和奠基人,实现了从有到无、从弱到强的壮举,平均每天接处警526次,共抓获犯罪嫌疑人2800余名,协助公安机关提供线索9000余件,直接挽回人民损失达8000余万元。
“爸爸妈妈,请原凉我的不孝;未来的妻子,清不要嫌弃我又黑,又脏;未来的孩子,请不要责怪我常常不回家。因为心中警钟长鸣,注定了我要除暴安良,因为这身保安制服,注定了我肩负着社会的责任。”这是巡检队员们发自内心的呼喊。
“每个人都被生命询问,而他只有用自己的生命才能回答此问题;只有以‘负责’来答复生命。因此,‘能够负责’是人类存在最重要的本质。”有人这样来解释“责任”二字的意义。“黑夜给了我一双深邃的瞳孔,我将用它驱散恐惧,保卫安宁。”英雄的故事在平凡之中往往触动人心,而巡检队员们的故事,仍在继续。
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